ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH VÀ SỬ DỤNG VIMIDO.VN

Cập nhật ngày 30/09/2026

Các điều khoản này áp dụng cho việc truy cập, tìm hiểu và đặt mua hàng hóa/dịch vụ trên Vimido.vn. Khi gửi đơn hàng, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này, Chính sách bảo mật, Chính sách giao hàng và thanh toán, Chính sách đổi trả/hoàn tiền và Chính sách bảo hành được công bố trên website.

1. Thông tin đơn vị vận hành

• Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIMIDO
• Tên thương hiệu: VIMIDO / VIMIDO Group
• Mã số doanh nghiệp/MST: 0104831619
• Người đại diện: Vũ Ngọc Tuân – Giám đốc
• Địa chỉ: Xóm 3, Yên Bài, Tiến Thắng, Hà Nội, Việt Nam
• Email: vimidogroup@gmail.com
• Hotline: 0914 358 628

2. Thông tin hàng hóa và dịch vụ

VIMIDO công bố tên, đặc tính chính, giá bán, tình trạng hàng, xuất xứ, đơn vị chịu trách nhiệm và nội dung nhãn bắt buộc theo từng nhóm sản phẩm. Hình ảnh có thể có chênh lệch nhỏ do thiết bị hiển thị nhưng không làm thay đổi đặc tính cơ bản. Với sản phẩm có nhiều lựa chọn, khách hàng cần chọn đúng phân loại trước khi đặt hàng.

Thông tin sức khỏe trên website chỉ nhằm mục đích tham khảo, không thay thế chẩn đoán, đơn thuốc hoặc chỉ định của người hành nghề khám chữa bệnh.

3. Giá và chi phí

Giá tại thời điểm đặt hàng là giá bán được hiển thị cho sản phẩm. Phí vận chuyển, phụ phí hợp lệ và khoản thanh toán khác (nếu có) phải được hiển thị hoặc thông báo để khách hàng xác nhận trước khi hoàn tất đơn.

4. Quy trình đặt hàng

1. Khách hàng chọn sản phẩm, phân loại và số lượng.
2. Kiểm tra giỏ hàng và điều chỉnh nếu cần.
3. Cung cấp thông tin nhận hàng và chọn phương thức thanh toán.
4. Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, giá, phí, tổng tiền và thông tin giao hàng trước khi bấm “Đặt hàng”.
5. VIMIDO gửi thông báo tiếp nhận đơn. Thông báo tiếp nhận không mặc nhiên đồng nghĩa hàng đã được xác nhận còn tồn kho.
6. VIMIDO xác nhận đơn, giao hàng và cung cấp chứng từ theo quy định.

5. Sửa đổi hoặc hủy đơn

Khách hàng liên hệ hotline/email và cung cấp mã đơn càng sớm càng tốt. Nếu đơn chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, VIMIDO hỗ trợ sửa hoặc hủy. Nếu đơn đã được vận chuyển, việc đổi địa chỉ/hủy có thể phát sinh chi phí thực tế; VIMIDO sẽ thông báo trước để khách hàng quyết định.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra đơn trước khi xác nhận, thanh toán đúng phương thức và tuân thủ hướng dẫn sử dụng/an toàn. Khách hàng có quyền nhận thông tin đầy đủ, chứng từ giao dịch, hỗ trợ, đổi trả, bảo hành, khiếu nại và được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật.

7. Quyền và nghĩa vụ của VIMIDO

VIMIDO chịu trách nhiệm công bố thông tin trung thực, bảo mật dữ liệu, giao đúng hàng đã xác nhận và tiếp nhận đổi trả, bảo hành, khiếu nại. VIMIDO có thể từ chối đơn có dấu hiệu gian lận, thông tin không xác thực, hàng hết hoặc không còn khả năng cung cấp, nhưng sẽ thông báo cho khách hàng.

8. Tiếp nhận khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khách hàng gửi khiếu nại qua email vimidogroup@gmail.com, hotline 0914 358 628 hoặc địa chỉ của Công ty, kèm mã đơn và tài liệu liên quan. VIMIDO xác nhận tiếp nhận trong vòng 02 ngày làm việc và cố gắng thông báo kết quả trong vòng 07 ngày làm việc; vụ việc phức tạp có thể cần thêm thời gian nhưng không quá 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật hoặc các bên có thỏa thuận khác.

Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

9. Sở hữu trí tuệ và sử dụng website

Nội dung, nhãn hiệu, hình ảnh và tài liệu thuộc quyền của VIMIDO hoặc bên cấp phép. Người dùng không được sao chép, sửa đổi, khai thác thương mại, can thiệp hệ thống, phát tán mã độc hoặc sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

10. Thay đổi điều khoản

VIMIDO có thể cập nhật điều khoản để phù hợp hoạt động thực tế và pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố và áp dụng cho giao dịch phát sinh sau thời điểm đó, trừ khi pháp luật quy định khác.